¿Cuánto tarda en llegar un electricista urgente en Bilbao?+
La llegada media es de menos de 30 minutos en 8 de cada 10 avisos dentro de la villa. Salimos desde Otxarkoaga, así que a Santutxu, Txurdinaga o Abando llegamos en pocos minutos, y a Barakaldo, Basauri o Erandio en menos de veinte. En el resto de Bizkaia contamos entre 30 y 50 minutos según el municipio. Al coger el aviso te damos una hora concreta, y si vemos que no la vamos a cumplir te llamamos antes, no después.
¿Trabajáis de noche, fines de semana y festivos?+
Sí. Electricistas Euskadi atiende urgencias eléctricas 24 horas, los 365 días del año, incluidas noches, fines de semana y festivos, en Bilbao y en toda Bizkaia. La urgencia se atiende igual de rápido a las cuatro de la tarde que a las cuatro de la madrugada, con el recargo nocturno siempre dicho por adelantado y nunca al terminar.
¿Por qué me salta el diferencial sin que yo enchufe nada?+
Porque hay una fuga de corriente en algún punto de la instalación, y en Bizkaia lo más habitual es que sea humedad. Con 130 días de lluvia al año, el agua acaba entrando en cajas de registro de muro exterior y en garajes y trasteros por debajo de la cota de la calle. También en lonjas de semisótano y en arquetas de riego y alumbrado de jardín. Cuando el aislamiento de ese punto cae lo suficiente, el diferencial hace exactamente lo que debe. La solución no es un diferencial más caro: es medir el aislamiento circuito a circuito, reparar el punto con material estanco y dar diferencial propio a la zona húmeda.
¿Puedo dejar el diferencial bajado o puenteado hasta que lleguéis?+
Puedes dejar bajado el magnetotérmico del circuito que lo hace saltar: te quedas sin ese circuito pero con el resto de la casa y, sobre todo, con la protección puesta. Lo que no debes hacer nunca es puentear el diferencial, desconectarlo o sustituirlo por otro de mayor intensidad de disparo. El diferencial es el único dispositivo del cuadro que protege a las personas, y desactivarlo no elimina la fuga: elimina el aviso.
¿Cuánto cuesta un electricista en Bilbao?+
Una reparación estándar suele estar entre 60 € y 150 € según el trabajo y el material, y los servicios nocturnos o en festivo parten de 110 €. La localización de una avería con medición va de 80 € a 180 €. El boletín de vivienda, de 150 € a 260 €, y el de lonja, de 260 € a 600 €. El cambio de cuadro va de 290 € a 750 € y la toma de tierra de 220 € a 650 €. Renovar la instalación completa de un piso, de 2.900 € a 6.500 €. Sea cual sea el caso, antes de empezar te damos un presupuesto cerrado por escrito: el precio acordado es el que pagas.
¿El desplazamiento o el presupuesto tienen coste?+
Te damos el presupuesto sin compromiso y sin coste si aceptas el presupuesto. Vamos, valoramos la avería y te decimos el precio cerrado antes de tocar nada; si decides no seguir adelante, no hay sorpresas. Cuando se trata de una urgencia ya en marcha, lo aclaramos siempre antes de salir.
¿Qué es el boletín eléctrico y cuándo lo necesito?+
El boletín es el Certificado de Instalación Eléctrica (CIE), el documento que acredita que tu instalación cumple el Real Decreto 842/2002 (REBT). Te lo van a pedir en cuatro situaciones. Para dar de alta la luz en una vivienda que llevaba tiempo sin suministro. Para un cambio de titular, cuando la comercializadora lo exige. Para subir la potencia por encima de lo que autoriza tu boletín anterior. Y para obtener la licencia de actividad de un local. En los cuatro casos, lo que decide si se puede certificar o no es el estado real de la instalación: aislamiento, toma de tierra y cuadro.
¿Se puede conseguir un boletín sin que nadie vea la instalación?+
No, y desconfía de quien te diga que sí. El CIE es un documento oficial y certificar una instalación sin haberla inspeccionado es una falsedad documental. Hay además una razón muy práctica para no buscar ese atajo: si después hay un incendio o un accidente eléctrico, ese papel es lo primero que revisa el perito del seguro, y un certificado falso puede dejarte sin cobertura justo cuando más falta hace. Lo que nosotros hacemos es la parte técnica: subimos, medimos aislamiento y toma de tierra, y te decimos por escrito qué cumple y qué hay que adecuar antes de cobrarte nada.
Mi piso no tiene toma de tierra. ¿Es grave?+
Es importante, y en Bilbao es muy frecuente: la toma de tierra en viviendas no fue obligatoria hasta el Decreto 2413/1973, y barrios enteros —Otxarkoaga, Santutxu, Rekalde, Zorrotza, buena parte de Sestao, Barakaldo y Portugalete— son anteriores. Sin tierra, si un electrodoméstico deriva, su carcasa puede quedarse en tensión sin que circule corriente suficiente para que el diferencial actúe, y el camino a tierra acaba poniéndolo una persona. La buena noticia es que si el edificio tiene puesta a tierra general, conectar tu vivienda suele ser un trabajo asequible y sin obra en el portal.
Se me va la luz al poner el horno y la vitro a la vez. ¿Es una avería?+
No: es que estás pidiendo más potencia de la contratada y el interruptor de control de potencia hace su trabajo. Muchos pisos de Bilbao siguen con los 3.450 W de la electrificación mínima de los años setenta, que daba de sobra cuando la cocina era de gas. El grado de electrificación básica que fija la ITC-BT-25 son 5.750 W, y es donde encaja la mayoría de las viviendas; los 9.200 W solo se justifican con inducción grande, bomba de calor o coche eléctrico. Ojo, subir de más no es gratis: la potencia se paga todos los días del año, la uses o no.
¿Vosotros tramitáis la subida de potencia con la compañía?+
Hacemos la parte técnica, que es la que de verdad bloquea el trámite. Calculamos la potencia que necesitas y comprobamos que la instalación la aguante: sección de la derivación individual, cuadro, separación de circuitos y toma de tierra. Adaptamos lo que haga falta para que la vivienda soporte la nueva potencia. La solicitud comercial la haces tú a tu comercializadora, que la traslada a i-DE (Iberdrola Distribución), y te decimos exactamente qué pedir para que no te la devuelvan.
¿Hay que picar toda la casa para renovar la instalación?+
No siempre, y este es el punto donde más dinero se ahorra o se tira. Si el tubo corrugado existente está sano y tiene recorrido útil, se pasa cable nuevo por dentro y no se abre nada en ese tramo. Se pica donde hay tubo de acero antiguo, donde el corrugado está aplastado o roto y donde hacen falta puntos nuevos. En la visita de presupuesto lo comprobamos con guía y te decimos qué porcentaje del recorrido es aprovechable antes de darte ningún precio.
¿Trabajáis con comunidades de propietarios y administradores de fincas?+
Sí, y es una parte muy importante de lo que hacemos en Bizkaia. Renovamos cuadros de servicios comunes, alumbrado de escalera y de emergencia, instalaciones de garaje y automatismos, y hacemos inventario del estado de la instalación común antes de presupuestar nada. Entregamos el presupuesto por partidas separadas, con alcance y plazo, en el formato que una junta necesita para votar sin discusión. Si la comunidad lo pide, vamos a explicarlo a la reunión.
¿Cada cuánto hay que revisar el alumbrado de emergencia?+
La comprobación periódica es responsabilidad del titular de la instalación y, en la práctica, lo razonable es una revisión anual. Hay que verificar que cada luminaria enciende al faltar tensión, que mantiene al menos una hora de autonomía y que está donde debe: señalizando salidas, recorridos de evacuación, cuadros eléctricos y equipos contra incendios. El pilotito verde no prueba nada; las baterías se agotan y una emergencia que luce dos minutos, a efectos de evacuación, no existe.
¿Puedo instalar un punto de recarga en el garaje de mi comunidad?+
Sí. En una plaza de uso privativo no hace falta el acuerdo de la junta: basta con comunicarlo previamente a la comunidad, y conviene hacerlo por escrito y con la documentación técnica. La instalación debe cumplir la ITC-BT-52, con su circuito exclusivo, su protección específica y su contador individual. Si sois varios vecinos interesados, casi siempre sale mejor una preinstalación colectiva del garaje que instalaciones individuales una a una.
¿Qué zonas cubrís además de Bilbao?+
Trabajamos en los barrios de Bilbao —Otxarkoaga-Txurdinaga, Santutxu, Deusto, Abando, Rekalde, Casco Viejo, Basurto, Zorrotza— y en los municipios de Bizkaia de más de 10.000 habitantes: Barakaldo, Getxo, Portugalete, Santurtzi, Basauri, Leioa, Durango, Galdakao, Sestao, Erandio, Amorebieta-Etxano, Mungia, Gernika-Lumo, Bermeo, Ermua, Sopela, Arrigorriaga, Trapagaran, Etxebarri. Salimos desde Otxarkoaga, así que si no ves tu localidad en la lista, escríbenos y lo confirmamos: lo más probable es que también lleguemos.
¿Dais factura legal y garantía?+
Siempre. Entregamos factura legal con IVA y garantía de 12 meses en mano de obra y 24 meses en materiales, además del boletín y el esquema de la instalación en los trabajos que lo requieren. Si algo falla dentro del periodo de garantía, volvemos a revisarlo sin coste. Sin factura no hay garantía ni reclamación posible, ni ante nosotros ni ante el fabricante del material, así que desconfía de quien te proponga trabajar sin ella.
¿Cómo pido presupuesto o cita?+
Puedes llamarnos al 946 98 30 36 las 24 horas o rellenar el formulario de la web describiendo el problema. Para presupuestos no urgentes respondemos en menos de 30 minutos en horario laboral. Cuantos más detalles nos des, más ajustada será la orientación de precio que te demos antes de la visita: qué pasa, desde cuándo, qué palanca del cuadro ha bajado y en qué zona de la casa.